Assistenza hardware e software

Siamo sempre vicini alle esigenze del cliente. L'utente dei nostri prodotti può disporre di un supporto tecnico completo che prevede assistenza on-site (presso la vostra sede), teleassistenza e assistenza remota.

Assistenza remota (tramite collegamento internet)

Il servizio permette l'intervento in tempo reale dei nostri tecnici nella risoluzione della maggior parte dei problemi. I tecnici infatti mediante un semplice collegamento ad Internet e ad un software specifico, operano dalla nostra sede come se fossero direttamente presso la struttura del cliente.
Controllo degli accessi e dell'utilizzo della rete, con gestione delle password.

I vantaggi dell'assistenza remota:

- Eliminazione dei costi di trasferta
- Risparmio sui tempi tecnici dell'intervento stesso
- Risoluzione in tempo reale del problema

Requisiti tecnici per l'assistenza remota:
- Collegamento ad Internet (modem 56 Kb, ISDN, ADSL, HDSL, etc...)
- Software di controllo

Assistenza on-site (assistenza a pagamento)

Assistenza a pagamento direttamente presso la sede del cliente. I costi e le modalità di erogazione del servizio variano da zona a zona e vanno pattuite direttamente con il reparto commerciale al momento della firma del preventivo.

Assistenza WinWork un aiuto concreto!

1. Avrete a disposizione un nostro tecnico specializzato che conosce in modo approfondito le configurazioni del vostro sistema gestionale intervenendo con efficenza e rapidità.

2. Potrete contare su un unico referente per tutte le tecnologie presenti nel vostro locale.

3. Interventi veloci tramite assistenza remota che permette di eliminare i costi di trasferta.